Одна из самых распространенных причин ошибки в Spotify – это блокировка приложения брандмауэром. В этом случае клиент сервиса нужно добавить в список исключений защитника, при этом алгоритм действий зависит от него. Если используется встроенный Windows Defender, то сделать это можно через системные настройки:
- Через найдите приложение , введя соответствующий запрос.
- Нажмите на плитку в появившемся окне.
- Выберите ссылку .
- В списке разрешенных программ и компонентов найдите и отметьте его галочкой, затем нажмите на , чтобы применить изменение.
- Если в перечне программ Спотифай нет, то его потребуется добавить вручную. Для этого нажмите на кнопку .
- В новом окне щелкните по кнопке для запуска системного .
- Чтобы отыскать исполняемый файл клиента музыкального сервиса, перейдите по пути .
Если папки в пользовательской директории нет, то, возможно, отключено отображение скрытых файлов. Для этого в каталоге с именем пользователя щелкните по вкладке на верхней панели, затем поставьте отметку у опции .
Причина 2: Действие антивирусной программы
Блокировать работу приложения Spotify на компьютере или ноутбуке может установленный антивирус. Попробуйте на время выключить его, затем проверить, пропала ли ошибка.
Надолго выключать программу для защиты не рекомендуется, поскольку система становится уязвимой для вредоносных утилит.
Большинство антивирусов предусматривают возможность добавлять приложения в список исключений. Алгоритм действий в различных программах может различаться, но обычно эти параметры находятся в настройках. В нашей статье рассмотрены способы формирования белого списка для файлов и приложений в самых распространенных антивирусных программах.
Подробнее: Как добавить программу в антивирусе в исключения
Причина 3: Некорректные настройки DNS-сервера
В некоторых случаях Spotify не распознает DNS компьютера, поэтому настройки сервера может понадобиться изменить вручную:
- Кликните правой кнопкой мыши по иконке интернета в трее на нижней панели и из отобразившегося меню выберите .
- В окне системных параметров выберите строку .
- Щелкните правой кнопкой мыши по используемой сети и через контекстное меню перейдите в подключения.
- Откройте свойства , нажав на соответствующую кнопку.
- В разделе с DNS нужно вручную прописать серверы: предпочитаемый – и альтернативный – . Нажмите на кнопку , чтобы применить настройки.
После изменения настроек DNS-сервера попробуйте запустить Spotify, чтобы проверить, исправлена ли ошибка .
Причина 4: Сбой в работе программы
Если в работе программы произошел сбой, в некоторых ситуациях проще переустановить Spotify на ПК. Для начала полностью удалите приложение на устройстве. На компьютере, Андроид-смартфоне или Айфоне это можно сделать с помощью встроенных инструментов. Как удалить и установить программы на актуальных версиях операционной системы Windows, мы рассматривали в отдельных материалах.
Подробнее: Установка и удаление программ на Windows 10 / Windows 7
На мобильном устройстве, работающем на базе Android, удаление приложений осуществляется прямо через главное меню: долгим тапом по иконке вызовите панель с расширенными опциями и выберите соответствующий пункт.
/ iPhone
После полной деинсталляции можно снова установить Spotify с параметрами работы по умолчанию. Причем будет скачана актуальная версия приложения.
Скачать Spotify для ПК / Скачать Spotify для Android / Скачать Spotify для iPhone
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.