Каждая услуга (за исключением некоторых проверенных операций), оплачиваемая по счета электронной платежной системы QIWI, требует кода подтверждения, который приходит в SMS. Если его нет, то проблема может крыться в сбое в работе сотовой связи. Такое происходит редко, но время от времени оператор проводит профилактические работы.
Если на протяжении длительного периода СМС с кодом подтверждения от КИВИ не приходит, то рекомендуется позвонить оператору связи и убедиться, что проблема на их стороне.
Бывает и так, что линия перегружена, — особенно часто это случается во время праздников. В этом случае достаточно дождаться, пока связь стабилизируется.
Проблема 2: Сбои на сервере QIWI
Через платежную систему QIWI происходит тысячи операций ежедневно, отчего может произойти перегрузка на серверах компании, несмотря на то, что пропускная способность рассчитана на достаточно большое количество активных пользователей. Кроме того, проблема возникает из-за технических сбоев сетевого оборудования.
Если SMS с кодом долго не приходит и оператор сотовой связи не виноват, можно позвонить по бесплатному номеру горячей линии QIWI – .
Также есть возможность обратиться в службу поддержки через сайт платежной системы:
- Зайдите на сайт и авторизуйтесь в системе. Кликните по вкладке , расположенной на верхней панели, и из появившегося меню выберите .
- Нажмите на раздел .
- Раскройте блок , затем щелкните по ссылке .
- Заполните форму внизу: контактную информацию, а также подробное описание проблемы. Нажмите на кнопку .
В течение суток служба поддержки КИВИ сообщит о решении проблемы или предоставит инструкцию для дальнейших действий.
Проблема 3: Неполадки с мобильным устройством
Иногда проблема заключается в самом мобильном устройстве. В первую очередь проверьте, не активирован ли . Кнопка для доступа к функции находится в верхней шторке по умолчанию.
Многие неполадки с мобильным устройством решаются простой его перезагрузкой.
При условии, что с настройками смартфона все в порядке, попробуйте отправить сообщение с другого телефона. Если SMS не приходит, попробуйте достать сим-карту, затем снова вставить. Когда не помогает ни один способ, рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Подробнее: Почему на телефон не приходят SMS
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.