Все существующие проблемы, возникающие при загрузке публикаций в TikTok, можно условно поделить на несколько категорий, будь то ограничения на стороне интернета или ошибки в работе приложения. Конкретно сетевые неисправности чаще всего являются причиной трудностей, особенно если вами используется недостаточно хорошее интернет-подключение.
Причина 1: Неисправности на серверах
Несмотря на достаточно высокую стабильность социальной сети, нередко возникают неисправности на серверной стороне, до исправления которых пользователи не могут смотреть или загружать видео. Проверить сервис на предмет ошибок в настоящее время можно на многих сторонних интернет-ресурсах, к сожалению, без какой-либо официальной альтернативы.
Информация о работе TikTok на сайте Downdetector
Если на момент проверки от пользователей ТикТока поступает большое количество жалоб, рекомендуем просто подождать некоторое время и ничего самостоятельно не делать, пока ситуация не стабилизируется. В дополнение к этому, не стоит игнорировать комментарии на сайтах сервисов с диагностическими данными и различные форумы.
Причина 2: Низкая скорость интернета
Так как социальная сеть устанавливает относительно высокие требования к сети, и в целом по причине большого объема видеороликов, загрузка может обрываться при использовании медленного соединения. В данном случае улучшить ситуацию можно подключением более выгодного тарифа, обращением в службу поддержки оператора или, что рекомендуется больше всего, подключением к WiFi-сети.
Подробнее: Измерение скорости и проверка стабильности интернета
Кроме сказанного, особенно если проблемы наблюдаются при использовании Вай-Фая, не будет лишним проверить настройки подключения и стабильность соединения, как это нами было описано отдельно. Также можно попробовать произвести загрузку видео через официальный сайт сервиса, что позволит не только решить проблему со скоростью, но и обойти некоторые другие ограничения.
Причина 3: Региональные ограничения
Рассматриваемая социальная сеть на сегодняшний день доступна не во всех регионах мира, и даже если само по себе приложение скачать можно, многие функции могут не работать должным образом. По этой причине рекомендуем попробовать изменить регион, используя специальные VPN-приложения или указав другую страну в настройках официального магазина.
Равно как и в предыдущем случае, можете в качестве альтернативы попробовать произвести загрузку видеоролика через официальный веб-сайт социальной сети, используя страницу . Здесь, опять же, возможно возникновение ошибок во время загрузки, и потому все равно желательно задействовать достаточно быстрый прокси-сервер.
Вариант 2: Публикация контента
Нарушение определенных правил сервиса или создание препятствий приложению во время публикации контента также может приводить к ошибкам загрузки. В данном случае особое внимание следует уделить сразу обоим вариантам, так как многие пользователи не замечают на первый взгляд незначительных мелочей, которые оказываются фатальными для работоспособности ТикТока.
Причина 1: Прерывание загрузки
Во время добавления ролика в ТикТок, если на устройстве нет проблем с интернетом и регионом, достаточно часто процесс публикации обрывается из-за автоматической блокировки экрана смартфона или собственноручного сворачивания приложения. Таким образом, решением может стать принудительное отключение блокировки экрана во внутренних параметрах мобильного устройства.
Подробнее: Отключение блокировки экрана на iPhone и Android-устройствах
Какой бы платформой вы не пользовались, обычно нужные параметры представлены пунктом и находятся в системных настройках в рамках категории или просто . Установите в качестве значения , не блокируйте экран вручную и не закрывайте приложение, пока загрузка не завершится с соответствующим уведомлением.
Причина 2: Нарушение правил сервиса
Куда более очевидной причиной являются нарушения правил социальной сети, что попросту в автоматическом режиме блокирует загрузку видео или приводит к автоматическому удалению сразу после размещения. Более того, подобное нарушение правил может привести не только к ограничениям конкретного ролика, но и стать причиной теневого бана или полной блокировки аккаунта.
Страница с правилами сообщества TikTok
Чтобы ролики загружались без каких-либо ограничений, достаточно просто следовать правилам сервиса, которые представлены на отдельной странице в справочном центре. Также не стоит упускать ограничения, применимые к самим медиафайлам по части размера, разрешения, формата и прочего, особенно при добавлении видео из медиатеки.
Вариант 3: Работа мобильного приложения
Официальный мобильный клиент TikTok хранит на устройстве данные о работе, которые могут провоцировать появление различных неисправностей. При этом заметим, что в конкретно описываемом случае такой вариант маловероятен и будет актуален, скорее, для проблем с воспроизведением уже загруженных публикаций.
Причина 1: Устаревшая версия приложения
Если на вашем мобильном устройстве отключено автоматическое обновление установленных приложений, в первую очередь следует посетить страницу социальной сети в магазине и воспользоваться кнопкой . В качестве альтернативы получить свежую версию можно из библиотеки Play Маркета на Android или через настройки профиля в App Store на iPhone.
Скачать TikTok из App Store
Скачать TikTok из Google Play Маркета
По завершении загрузки и установки попробуйте открыть программу и повторно загрузить видеоролик. На будущее, по возможности, рекомендуем задействовать автоматическое обновление ПО через системные настройки.
Причина 2: Ошибки в данных о работе
Резкий переход с устаревшей версии или случайные вылеты программы вполне могут быть причиной проблем с публикацией видео, которые проще всего решить удалением кэша с помощью соответствующей опции во внутренних настройках. Более того, на Android-устройствах избавиться от данных о работе можно через системные , выбрав соответствующее приложение из списка установленных приложений и посетив .
Подробнее: Очистка кэша на телефоне
После удаления данных о работе обязательно перезапустите приложение и попробуйте повторно загрузить видео. Если проблемы не исчезли, необходимо удалить клиент социальной сети любым удобным способом и скачать заново с официальной страницы в магазине.
Подробнее: Удаление TikTok с телефона
Как правило, полная переустановка при отсутствии сетевых проблем должна устранить все ранее возникающие неисправности. В противном случае порекомендовать можно только обращение в службу технической поддержки через специальный раздел настроек.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.