Прежде чем переходить к разбору реальных проблем, стоит убедиться, что вы правильно включаете трансляцию видео или это происходит автоматически без каких-либо дополнительных ограничений со стороны внутренних параметров. Для этого вне зависимости от платформы на нижней панели во время активной конференции воспользуйтесь кнопкой со значком камеры, как было описано в отдельной инструкции.
Подробнее: Как включить камеру в Zoom
Кроме этого, что особенно актуально для компьютера, стоит закрыть любые другие программы для работы с веб-камерой. Если такого рода софт будет активен во время конференции, Зум просто не сможет использовать устройство из-за ограничений оборудования.
Вариант 1: Компьютер
Несмотря на то что трансляция изображения с веб-камеры компьютера в рамках конференции в Zoom является одной из основополагающих возможностей, нередко при включении видео с этим возникают трудности. Чаще всего проблемы связаны с простейшим выбором неправильного устройства в настройках программы, но также препятствовать может операционная система.
Способ 1: Изменение настроек программы
Чтобы камера работала должным образом в рамках конференции, во внутренних параметрах Зума необходимо выбрать соответствующее устройство и внести дополнительные изменения. Делать это лучше всего в свободное от сеансов связи время, потому как некоторые из настроек требуют обязательного перезапуска программы для применения новых значений.
- Находясь на вкладке в окне рассматриваемого мессенджера, в правой части экрана воспользуйтесь иконкой с изображением шестеренки. После этого через навигационное меню перейдите в категорию .
- Оказавшись на указанной странице, по верхней области можно сразу понять, работает устройство в настоящее время или нет. Если изображение отсутствует, например, выбрано виртуальное или любое другое неправильное устройство, разверните список и в качестве значения попробуйте разные варианты, пока на экране не отобразится нужное содержимое.
- При отсутствии каких-либо альтернативных вариантов, если отмеченный выпадающий список просто недоступен для использования, скорее всего, дело в неправильно подключенном устройстве. В таком случае менять придется не внутренние настройки программы, а параметры операционной системы.
- Из-за особенностей работы некоторых компонентов компьютера камера может не функционировать при выставлении неправильных настроек в разделе на той же вкладке. Лучше всего везде установить галочки для повышения качества изображения и обеспечения наибольшей производительности.
Прочие параметры, устанавливаемые через выпадающие списки, измените на , чтобы программа самостоятельно выбирала оптимальные способы обработки видеоданных. Для сохранения новых значений ничего делать не требуется, разве что желательно после выхода из настроек полностью перезапустить программу.
Способ 2: Работа с устройствами
Если веб-камера недоступна для выбора во внутренних настройках программы, вероятнее всего, причиной этому служит принудительная деактивация в операционной системы. Меняются настройки примерно одинаково в разных версиях Windows, но при этом могут присутствовать незначительные отличия в точных названиях разделов.
- Нажмите правой кнопкой мыши по кнопку на панели задач и во всплывающем окне откройте . При возникновении каких-либо трудностей можете найти аналогичный пункт в классической .
- После перехода в нужный раздел из списка категорий выберите и разверните или , что напрямую зависит от версии ОС и разновидности устройства. Здесь необходимо кликнуть правой кнопкой мыши по строке с названием веб-камеры и воспользоваться опцией .
- В результате устройство должно заработать, что будет видно по изображению в Зуме и подсветке на некоторых моделях. Однако если этого оказалось недостаточно, попробуйте через аналогичное меню и впоследствии , чтобы в автоматическом режиме переустановить драйвера.
Отсутствие камеры в названых разделах может указывать на неисправности самого устройства или неправильное подключение. Чтобы это проверить, попробуйте использовать другой USB-порт для подключения или ознакомиться с инструкцией из последнего способа.
Способ 3: Настройки конфиденциальности
Актуальные в настоящее время версии Windows предоставляют дополнительные настройки , которые могут блокировать доступ к отдельным устройствам для каждого установленного приложения. По умолчанию такие ограничения отсутствуют, и потому инструкция будет актуальна далеко не во всех случаях.
- Любым удобным способом откройте Windows и из списка разделов на главной странице выберите . Здесь, в свою очередь, необходимо открыть категорию .
- Чтобы разрешить использование устройства, включите функции и . При этом, если Zoom отображается среди приложений Windows, доступ можно разрешить отдельно с помощью соответствующего ползунка.
Настройки применяются автоматически без перезапуска системы, так что сразу после внесения изменений можно проводить тестирование. Также стоит учитывать, что отсутствие пункта в списке приложений прямо указывает на неправильную работу и делает актуальным следующее решение.
Способ 4: Переустановка программы
Удаление и повторная установка Zoom на ПК может потребоваться в тех случаях, когда неработоспособность камеры связана со сбоями самой программы, что, однако, является редкостью. Как было упомянуто выше, одной из основных причин для этого выступает отсутствие Зума среди приложений в системных настройках конфиденциальности при включенной в камере.
- Для начала кликните ПКМ по значку на панели задач и выберите или в зависимости от версии ОС. Аналогичный раздел можно открыть через системные или классическую .
- По необходимости используя поле поиска, найдите и выберите среди установленных приложений. Чтобы выполнить поставленную задачу, используйте кнопку и дождитесь завершения процедуры.
Подробнее: Удаление программ с компьютера
- Разобравшись с данным этапом, перейдите на официальный сайт мессенджера по указанной ниже ссылке, загрузите установочный файл и откройте двумя нажатиями. Сама по себе инсталляция не требует дополнительных действий и выполняется в полностью автоматическом режиме.
Скачать Zoom с официального сайта
В качестве альтернативы на компьютере с Windows 10 или 11 мессенджер можно загрузить из Microsoft Store, воспользовавшись внутренним поиском. После всего этого потребуется заново авторизоваться и проверить работоспособность устройства, например, через настройки.
Способ 5: Диагностика и замена камеры
При отсутствии результатов после выполнения перечисленных действий вероятнее всего причиной служат неисправности камеры, проверить которые можно многими средствами. В свою очередь, решением может стать как простейший перезапуск компьютера или обновление драйверов, так и восстановление системы или установка последних обновлений.
Подробнее: Не работает камера на ноутбуке
Если есть такая возможность, обязательно попробуйте подключить устройство к другому компьютеру и проверить работоспособность. На ноутбуках при этом поломку встроенной камеры можно обойти или дополнительной внешней периферией, или ремонтом в сервисном центре.
Вариант 2: Мобильное устройство
Смартфоны под управлением iOS или Android по умолчанию оснащены камерой, которая в большинстве случаев исправно работает во всех приложениях, и потому обычно хватает включения соответствующей функции Зума. В то же время проблемы вполне могут возникать по самым разным причинам от сбоев приложения до неправильных настроек конфиденциальности операционной системы.
Способ 1: Настройки конфиденциальности
Первое, чему необходимо уделить внимание при неработающей камере, это системные параметры конфиденциальности, которые могут принудительно ограничивать доступ определенным приложениям к разным компонентам и датчикам. В основном это будет актуально, если вы случайно установили ограничения при первом запуске мессенджера или вручную ранее редактировали настройки.
Android
- Существует множество графических оболочек Android, в каждой из которых рассматриваемые настройки могут меняться по-разному. В большинстве современных версий для этого нужно открыть , перейти в , выбрать раздел и развернуть индивидуальные настройки .
- Помимо этого, нужный раздел может быть подписан как и доступен на странице мессенджера из общего списка установленных приложений. Остальные параметры едва ли отличаются в разных версиях и заключаются в установке маркера или переключении ползунка напротив пункта .
Новые параметры будут применены автоматически сразу после предыдущего действия. В дальнейшем останется лишь проверить камеру на предмет работоспособности с помощью стандартных возможностей Зума.
iOS
- Изменение настроек конфиденциальности на iPhone не сильно отличается от предыдущего варианта. В данном случае нужно открыть системные , перейти в категорию , выбрать и воспользоваться ползунком напротив пункта .
- Если приложение по каким-то причинам отсутствует в указанном списке, пролистайте главную страницу до самого низа и откройте индивидуальные параметры . Здесь, опять же, необходимо коснуться ползунка для предоставления доступа.
Вне зависимости от используемого устройства менять системные параметры лучше всего при закрытом мессенджере вне конференции. Нарушение данного условия может привести к автоматическому обрыву соединения и незначительным сбоям, так как приложение будет перезапущено.
Способ 2: Переустановка приложения
Многие проблемы официального клиента Zoom на смартфоне можно решить путем переустановки. Особенно это будет актуально, если в предыдущем случае вы не смогли найти мессенджер в общем списке приложений или настройках конфиденциальности.
Android
- На Андроид-устройствах избавиться от любой программы можно многими способами в зависимости от оболочки. При этом наиболее универсальным вариантом является использование кнопки на странице Зума в Google Play Маркете по указанной ниже ссылке с последующим подтверждением процедуры во всплывающем окне.
Страница Zoom в Google Play Маркете
- Разобравшись с деинсталляцией любым удобным образом, на странице приложения в магазине нажмите кнопку и дождитесь завершения загрузки. После этого открыть мессенджер можно с помощью соответствующего значка на рабочем столе смартфона или кнопки .
Учитывайте, что в данном случае после переустановки сбрасываются все настройки и выданные ранее разрешения, которые придется подтвердить заново через системные параметры или всплывающие окна. То же самое относится и к учетной записи, выход из которой осуществляется автоматически при удалении мобильного клиента.
iOS
- Если вами используется Айфон, удаление можно выполнить двумя основными способами — через страницу приложения в или с помощью значка на домашнем экране. Во втором случае действий требуется меньше и сводятся они к зажатию иконки на несколько секунд, выбору функции и подтверждению процедуры во всплывающем окне.
- Загрузка приложения осуществляется с официальной страницы в App Store по указанной ниже ссылке при помощи кнопки или значка с изображением облачка. В результате данные будут сброшены, а правильная работоспособность должна восстановиться.
Скачать Zoom из App Store
Дополнительно отметим, что данные рассматриваемого мессенджера никак не связаны со сбоями, и поэтому в качестве альтернативы можете вместо полного удаления. Подробнее данная процедура была описана в статье по представленной в самом начале ссылке.
Способ 3: Диагностика устройства
Равно как и любой компонент мобильного устройства, камера при определенных обстоятельствах может выйти из строя. Диагностировать такого рода неисправности проще всего с помощью сторонних приложений вроде Test X или TestM, найти которые не составит труда в Play Маркете и App Store.
Подробнее: Не работает камера на телефоне
Большую часть проблем, что особенно актуально для Айфона, но стоит учитывать и на Андроиде, можно решить путем сброса настроек к заводскому состоянию. Делать это стоит только в крайнем случае, если другие представленные рекомендации не принесли положительных результатов и, в том числе, камера не функционирует ни в одном приложении.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13047 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.